In vier Schritten startklar.
Von der ersten Beratung bis zum Go-Live begleitet Sie das Flexcon-Team. Sie müssen nichts selbst installieren.
- 1Beratung und Prüfung
- 2Einrichtung durch Flexcon
- 3Aktivierung in Odoo
- 4Go-Live und Betreuung
Wir prüfen Ihre STARFACE-Version und Ihre Odoo-Umgebung und klären gemeinsam, welche Funktionen Sie brauchen.
Unser Team installiert und konfiguriert den Konnektor für Sie, ganz ohne Aufwand auf Ihrer Seite.
Über einen Einrichtungsassistenten direkt in den Odoo-Einstellungen wird die Verbindung freigeschaltet.
Nach dem Go-Live begleiten wir den Start, schulen Ihr Team und bleiben Ihr fester Ansprechpartner für Betrieb und Weiterentwicklung.
Jeder Schritt im Detail
Vom ersten Gespräch bis zum eingespielten Betrieb: So arbeiten wir zusammen, welchen Aufwand Sie einplanen und was am Ende jeder Etappe steht.
Beratung und Prüfung
Wir starten mit einem strukturierten Kennenlern-Gespräch, in dem wir Ihre Prozesse, Ihre STARFACE-Version und Ihre Odoo-Umgebung aufnehmen. Anschließend prüfen wir die technischen Voraussetzungen und erstellen eine schriftliche Empfehlung mit passendem Paket, Zeitplan und Aufwand.
- •Kurzes Zielbild für Ihre STARFACE-Odoo-Integration
- •Prüfbericht zu Version, Modulen und Rechten
- •Verbindliches Angebot mit klarem Zeitrahmen
Einrichtung durch Flexcon
Unser Team richtet den Konnektor in Ihrer Umgebung ein, konfiguriert Rufnummern, Warteschlangen und Zuordnungen und stimmt die Datenflüsse zwischen STARFACE und Odoo ab. Sie müssen nichts selbst installieren, wir arbeiten remote und dokumentieren jeden Schritt.
- •Vollständig konfigurierte Middleware im deutschen Rechenzentrum
- •Abgleich der Nebenstellen mit den Odoo-Nutzern
- •Testprotokoll für alle vereinbarten Szenarien
Aktivierung in Odoo
Über einen geführten Einrichtungsassistenten in den Odoo-Einstellungen wird die Verbindung freigeschaltet. Wir aktivieren die Anruferkennung, Click-to-Call, die KI-Zusammenfassung und, sofern gewünscht, die Anbindung an Vertrieb, Service und Buchhaltung.
- •Freigeschaltete Verbindung mit Ihren Odoo-Modulen
- •Rollen- und Rechte-Konzept, sauber dokumentiert
- •Testanrufe mit Live-Popup und Chatter-Notiz
Go-Live und Betreuung
Zum Go-Live begleiten wir Ihr Team am Telefon und im Chat, führen eine Kurzschulung durch und beheben Anlaufschwierigkeiten sofort. Danach bleiben wir Ihr Ansprechpartner für Betrieb, Updates und Weiterentwicklung, mit klaren Reaktionszeiten im SLA.
- •Schulung Ihres Teams in einer kompakten Session
- •Betriebs- und Notfallkontakt inklusive
- •Regelmäßige Reviews für neue Anforderungen
- Bestehende STARFACE-Anlage oder Bereitschaft für unser Komplettpaket
- Odoo ab Version 15, Community oder Enterprise
- Einen technischen Ansprechpartner für die Einrichtung
- Installation und Konfiguration der Middleware
- Abstimmung mit Ihrem STARFACE-Partner falls nötig
- Betrieb im deutschen Rechenzentrum, DSGVO-konform
- Feste Ansprechpartner statt Ticket-Nummern
- Reaktionszeiten nach SLA, dokumentiert im Vertrag
- Regelmäßige Updates ohne Zusatzkosten
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